Algemeen
Een bestelling kan steeds via een eenvoudige mail gewijzigd of geannuleerd worden, zolang er geen betaling is gebeurd.
Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u een bevestigingsmail met de details voor de betaling.
Een bestelling die betaald werd, wordt beschouwd als zijnde definitief. Aangezien het om gepersonaliseerde goederen gaat, is het daarom ook niet meer mogelijk om je bestelling na betaling nog te annuleren of te wijzigen.
Betaling
Betaling kan op 2 manieren gebeuren.
1. Via PayPal
PayPal is de snelste en meest gangbare manier om op het internet te betalen. Indien je nog geen PayPal account hebt kan je deze gratis aanmaken op www.paypal.com.
2. Via bankoverschrijving
Betalingen die via een Belgische of Europese overschrijving worden uitgevoerd doen er langer over. Overschrijvingen via internetbankieren zijn uiteraard het snelst.
Bestellingen worden steeds verzonden na betaling van het volledige verschuldigde bedrag, inclusief verzendingskosten indien van toepassing.
Betaling dient te gebeuren binnen de 14 dagen na ontvangst van de bevestigingsmail.
Op eenvoudig verzoek kan een factuur verkregen worden.
Verzending
Boeken
België
Verpakkings- en verzendingskosten bedragen €4 voor verzending binnen België.
Bestellingen van €25 of meer worden steeds gratis verzonden.
Nederland
Verzending naar Nederland bedraagt €8.
Bestellingen van €30 of meer worden steeds gratis verzonden.
Indien er verzonden dient te worden naar een ander land dan België of Nederland, gelieve contact op te nemen met de beheerder.
Plaats grote bestellingen ruimschoots op voorhand. Grote aantallen moeten vaak bijbesteld worden en dit kan de uitlevering vertragen.
Downloads
Downloads zoals eBooks worden steeds aangeleverd via een link per e-mail na betaling. U betaalt uiteraard geen verzendkosten op een download.
Garantie en retouren
Aangezien het om gepersonaliseerde (gesigneerde) goederen gaat worden geleverde boeken onder geen enkele voorwaarde geruild of teruggenomen.
Enkel indien er sprake is van ernstige beschadiging en/of fabrieksfouten (vb ontbrekende pagina’s, losse binding, enz…), kan er aanspraak gemaakt worden op de garantie. In dat geval neemt u best meteen contact op.
Beschadigingen of verlies tijdens de verzending vallen niet onder de garantie.
Downloads, zoals eBooks, worden nooit terugbetaald. Bij technische problemen met een eBook, kunt u steeds contact opnemen om het euvel te verhelpen.
Privacy
Solid Tales vzw voldoet aan de privacywetgeving van 25 mei 2018.
Persoonsgebonden informatie die u invult op de website is louter bedoeld voor intern gebruik door Solid Tales vzw teneinde het vlotte verloop van de bestelling te garanderen. Onder geen enkel beding worden verstrekte gegevens doorgegeven of doorverkocht aan derden. Uw gegevens worden bewaard op het kantoor van Solid Tales vzw en worden na uitvoering van de bestelling gearchiveerd voor een tijdsduur van 3 jaar.
U heeft op ieder moment recht op inzage, verbetering of verwijdering van uw gegevens zoals voorzien in de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van het privéleven. Dit kan door middel van een eenvoudige e-mail.
Bij het plaatsen van een bestelling maakt de website gebruik van cookies om het bestelproces bij te houden ten einde uw aankoop zo vlot mogelijk te laten verlopen. Deze website gebruikt geen cookies van externe websites of adverteerders.
Meer informatie over het privacybeleid vindt u hier.